Vertriebsinnendienstmitarbeiter (m/w/d)
Erich-Martens-Straße 26-32, Germany | Bünde | Full-time
Stellenbeschreibung
Als Customer Service Manager (m/w/d) stellen Sie in enger Abstimmung mit unseren Kunden aus der Pharmaindustrie unsere vereinbarte Termin- und Mengentreue sicher und leisten damit einen Beitrag zur weltweiten Versorgung von Patienten mit unseren pharmazeutischen Primärpackmitteln (Spritzen, Insulin-Cartidges und Vials). Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.
Folgende Aufgabenfelder gehören hierbei zu Ihrer abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeit:
- Zentraler Ansprechpartner für die Betreuung unserer internationalen und nationalen Kunden zu Lieferterminen und Mengentreue
- Eigenverantwortliche Durchführung der Auftragsabwicklung und Sicherstellung des vereinbarten Servicelevels
- Erstellung von Umsatzprognosen und entsprechendes Reporting zur Umsatzentwicklung und OTIF für die Monats-, Quartals, und Jahresabschlüsse
- Teilnahme an Business Review Meetings mit unseren Kunden
- Mitwirkung bei der Erstellung von Sales Forecast und Auftragsabgleich
- Leitung und Mitwirkung bei Projekten im Aufgabenbereich Customer Care
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Bachelorstudium im kaufmännischen Bereich oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung, gerne auch im pharmazeutischen Umfeld wünschenswert
- Ausgeprägtes Selbstbewusstsein gepaart mit unternehmerischem Denken und Handeln
- Kenntnisse im Exportgeschäft, der Zollabwicklung und bei der Akkreditivbearbeitung
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute SAP Kenntnisse in den Modulen SD und MM